Les huit principes de la norme ISO 9001 version 2008: 1;2COUTE CLIENT
Les huit principes de la norme ISO 9001 version 2008:
- ECOUTE CLIENT
- LEADERSHIP
- IMPLICATION DU PERSONNEL
- MANAGEMENT PAR APPROCHE PROCESSUS
- MANAGEMENT PAR APPROCHE SYSTEM
- AMELIORATION CONTINUE
- APPROCHE FACTUELLE POUR LA PRISE DES DECISIONS
- RELATION MUTUELLEMENT BENEFIQUE AVEC LE FOURNISSEU
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